Гаранция

  1. Всички продукти на ITALY SOFA’ HOME се покриват от официалната гаранция на италианския производител.
  2. Всички продукти с италианска гаранция се доставят с ръководство за употреба.
  3. 100% произведени в Италия продукти
  4. Официалната италианска гаранция е 24 месеца и се отнася за продукт, който има дефект в съответствието, при условие че самият продукт е бил използван правилно, в съответствие с предназначението му и с разпоредбите на приложената техническа документация.
  5. Гаранцията не важи, например в случай на небрежност, невнимание при използването и поддръжката на продукта.
  6. За да се възползва от гаранционното обслужване, клиентът трябва да пази фактурата или фискалната касова бележка, която е получил в момента на покупката.
  7. В случай на дефект в съответствието Потребителят, който е уведомил ITALY SOFA’ HOME в рамките на установените срокове, т.е. 60 дни от откриването на дефекта по електронна поща или чрез заверено съобщение, има право да получи стоките за ремонт или замяна от производителя ITALY SOFA“ по негов избор, който ще прецени най-доброто решение.
  8. Ремонтът ще бъде извършен във възможно най-кратък срок в рамките на 60 дни и 120 дни от уведомяването на клиента.
  9. След получаването на доклада отдел „Обслужване на клиенти“ на ITALY SOFA’ HOME ще се свърже с клиента и ще му даде инструкции как да продължи ремонта в рамките на определения срок.
  10. ITALY SOFA’ HOME решава по свое усмотрение дали поправката на заявения дефект да се извърши в дома на клиента, в България или алтернативно в Италия.
  11. ITALY SOFA’ HOME не предоставя временна замяна , докато клиентът чака ремонт, който е съобщен.